Il mio account non è disponibile

Se appare un messaggio che dice che il tuo account non è disponibile, tieni presente che quando crei il tuo account e confermi i tuoi dati personali, Akt.io ti dà un accesso temporaneo all'utilizzo delle funzionalità dell'App.
Dopo 60 giorni dalla creazione del tuo account, se non convalidi la sezione residenza (passando al livello 2), l'account verrà bloccato.

In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto e di inviare una prova di residenza valida insieme alla conferma dell'indirizzo, così da poter aggiornare il tuo account.

Il documento verrà poi elaborato e controllato. Non appena il dipartimento di conformità avrà convalidato il documento fornito, il conto verrà sbloccato.

Se hai già fornito tutte le informazioni e i documenti necessari e hai già raggiunto il livello 2, prova a seguire i passaggi indicati in questo articolo:

https://support.akt.io/hc/it/articles/11946309477265-Sto-riscontrando-problemi-con-l-App-Akt-io

Se hai seguito tutti i passaggi e non hai ancora accesso all'applicazione, verifica con il nostro team di assistenza se non ci sono problemi tecnici nel tuo account.