Mon compte est inaccessible

Dès le moment où vous avez créé votre compte et validé vos informations personnelles, Akt.io vous donne un accès temporaire à l'application pour que vous puissiez utiliser une partie des fonctionnalités de cette dernière. Toutefois, si vous n'avez pas validé votre résidence, soit atteint le niveau 2 sous 60 jours calendaires, votre accès à l'application sera suspendu.

Si vous êtes concernés, n'hésitez surtout pas à contacter notre équipe support et à envoyer en même temps un justificatif de domicile valide. Le document envoyé sera alors transmis au service conformité qui fera le nécessaire pour procéder aux vérifications.

Une fois votre justificatif validé par notre service conformité vous retrouverez alors l'accès à votre compte Akt.io Si jamais vous aviez déjà fourni les documents et informations nécessaires et donc déjà acquis le niveau 2, nous vous prions de bien vouloir suivre les étapes dans cet article.

Si vous avez déjà suivi toutes les étapes précédentes et que vous n'avez toujours pas accès à l'application nous vous invitons à contacter notre support afin de vérifier s'il n'y a pas de problème technique avec votre compte.