Mon justificatif de domicile a été rejeté

Si votre justificatif de domicile a été rejeté, vous pouvez directement consulter depuis votre application la raison du rejet comme ci-dessous : 

Avant de télécharger ce document, nous vous prions de bien vouloir suivre les instructions suivantes :

- L'adresse indiquée sur votre document doit correspondre à l'adresse que vous avez renseignée durant votre inscription dans l'application.

- le document doit respecter les critères suivants : il fait partie de la liste des documents acceptés, il est bien à votre nom et enfin il doit être daté de moins de 6 mois.

Nous vous prions de bien vouloir prendre en considération que la vérification peut prendre jusque 3 jours ouvrés.

Voici la liste des documents acceptés comme justificatif de domicile, nous vous rappelons que votre justificatif doit être daté de moins de 6 mois en format PDF, JPEG, JPG ou PNG : 

- Relevé de banque traditionnelle uniquement (Les relevés de banques en ligne ne sont pas acceptés)
- Justificatif de domicile (eau, gaz, électricité, internet / téléphone)
- Attestation d’assurance véhicule ou domicile datée de moins de 6 mois
- Lettre officielle de correspondance du gouvernement (par exemple, un courrier fiscal)
- Correspondance avec en-tête d'un établissement d'enseignement supérieur certifiant que vous êtes un étudiant de cet établissement et qui confirme votre adresse. Cette lettre doit être datée et signée par l'administration du dit établissement.

Les relevés bancaires de toutes les banques en ligne comme Revolut, Monzo, N26, Monese par exemple ne sont pas acceptés.

De plus, veuillez noter que nous ne pouvons accepter les documents suivants :

- Reçu

- Facture

- Abonnement TV

- Facture différée

- Courrier de bienvenue ou de renouvellement

- Justificatif d'organismes sociaux