Si vous souhaitez changer l'adresse que vous avez renseigné sur votre compte nous vous invitons à contacter notre service client pour confirmer votre adresse selon le format ci dessous :
numéro de rue + nom de la rue ( + informations complémentaires nécessaires si besoin)
Ville
Code postal
Pays
Dans le même email il sera aussi nécessaire de fournir un justificatif de domicile valide si vous souhaitez que votre adresse soit modifiée. Voici la liste des documents acceptés comme justificatif de domicile, nous vous rappelons que votre justificatif doit être daté de moins de 6 mois et en format PDF, JPEG, JPG ou PNG :
- Facture de téléphone fixe, facture de portable, facture de gaz, facture d'électricité, facture d'eau, taxe de collecte d'ordures ménagères.
- Correspondance d'un agent financier répertorié par l'ACPR, assurance, banque, organisme de crédit ou relevé hypothécaire.
- Correspondance avec une administration gouvernementale.
- Correspondance avec en-tête d'un établissement d'enseignement supérieur certifiant que vous êtes un étudiant de cet établissement et qui confirme votre adresse. Cette lettre doit être datée et signée par l'administration du dit établissement.
- Lettre de votre employeur confirmant votre adresse. Cette lettre doit être datée et signée par le représentant légal de l'entreprise.
- Relevé de compte bancaire (hors banque en ligne)
Les relevés bancaire de banque en ligne ne sont pas acceptés. Les relevés bancaire de banque similaire aux établissements ci dessus ne seront pas acceptés. De plus, veuillez noter que nous ne pouvons accepter les documents suivants :
- Reçu
- Facture
- Abonnement TV
- Facture différée
- Courrier de bienvenue ou de renouvellement
- Justificatif d'organismes sociaux
*Akt.io se réserve le droit d'accepter ou de refuser la modification d'une adresse.
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