Carte perdue/volée

Dans le cas ou vous avez besoin de bloquer la carte, par exemple si cette dernière a été volée ou perdue, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de gel de la carte (bloquer). 

De cette manière, vous avez le contrôle total de votre carte et vous pouvez vous protéger contre les transactions non autorisées. 

Vous devriez immédiatement verrouiller votre carte si quelque chose vous paraît suspect. 

Pour se faire, suivez les instructions ci-dessous : 

1. Ouvrez votre application Akt.io et allez sur la page "Cartes"

2. Choisissez la carte que vous souhaitez bloquer

3. Le bouton "bloquer" se trouve sous la photo de la carte

4. Une fois que vous avez sélectionnez "bloquer", le visuel de la carte changera et votre carte semblera gelée

Si vous changez d'avis, vous pouvez simplement sélectionner "Débloquer". 

En dernier recours, vous pouvez également annuler votre carte. 

Attention ! Annuler une carte est irréversible. 

Il s'agit d'un dernier recours et vous ne devriez l'utiliser que lorsque cela est nécessaire. 

1. Allez dans l'onglet "Cartes" et choisissez la carte que vous souhaitez annuler

2. Sélectionnez "Paramètres" et utilisez le bouton "Annuler ma carte".

N'oubliez pas que si vous annulez votre carte, vous ne pourrez plus l'utiliser et vous devrez en commander une nouvelle pour l'utiliser avec votre compte Akt.io.