Modifier votre adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison que vous avez communiqué, contactez notre service client par email. Il faudra confirmer les éléments ci-dessous : 

Nom de rue + numéro de rue + numéro d'appartement ou maison

Ville

Code postal

Pays 

Dans le même email, vous devrez joindre un justificatif de domicile valide de moins de 6 mois au format original PDF. 

Les justificatifs de domicile que nous acceptons sont les suivants : 

- Facture (téléphone/Internet, gaz, électricité/eau, chauffage, fioul, collecte des déchets, etc.)

- Correspondance d'une institution financière réglementée, d'une compagnie d'assurance, d'une banque, d'une société de construction, d'une coopérative de crédit, d'une société de cartes de crédit, par exemple un relevé de prêt hypothécaire ou relevé de carte de crédit.

- Attestation d'assurance véhicule ou habitation

- Correspondance d'un ministère ou d'un organisme public

- Un document de votre université confirmant que vous êtes étudiant de cette université et confirmant votre adresse personnelle. Cette lettre doit être datée et signée par le service administratif de l'établissement.

- Lettre/certificat de l'employeur comme preuve de résidence

- Relevé de compte bancaire provenant d'une banque traditionnelle

Aucun relevé bancaire provenant d'une banque en ligne ne sera accepté. 

Merci de noter que les documents listés ci-dessous ne sont pas acceptés : 

- Tickets de caisse / reçus

- Contrat de location

- Factures / Confirmation de commande

- Abonnement TV

- Factures à paiement différé

- Notice de prélèvement

- Lettre de bienvenue / de renouvellement

- Document de prestations sociales

Akt.io se réserve le droit d'accepter ou refuser une modification d'adresse.