Si vous voyez votre virement bancaire dans l'application avec un statut en cours, cela signifie que votre transfert est encore en cours de traitement par nos services.
Il n'y a aucun souci à se faire, c'est totalement normal!
Veuillez noter qu'un virement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour être crédité sur votre compte, et ce même pour un virement instantané.
Problèmes communs : le problème le plus récurrent lorsqu'un virement bancaire est en cours de traitement (par exemple lorsque votre virement n'est pas visible dans l'app dans les 2 à 5 jours ouvrés) sont les suivants :
- le nom associé au compte utilisé pour le virement ne correspond pas à ce que que nous avons à notre disposition
- le virement a été effectué depuis un compte joint
- le virement bancaire n'était pas un virement SEPA ou encore vient d'une institution financière non gérée (par exemple plateforme crypto)
- votre virement ne vient pas d'une banque mais d'un prestataire de service de paiement (Stripe, Wise, Paypal, etc.).
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